Chào mừng khách hàng đến với Chương trình Khách hàng Thân thiết của OM Nướng. Chính sách dưới đây quy định về điều kiện tham gia, cơ chế tích điểm, phân hạng thành viên và các ưu đãi đặc quyền đi kèm nhằm mang lại trải nghiệm ẩm thực tuyệt vời nhất cho khách hàng.
I. THÔNG TIN & QUY ĐỊNH CHUNG
- Kênh thông tin chính thức: Zalo Official Account (Zalo OA) là kênh duy nhất dùng để tra cứu điểm tích lũy, hạng thành viên và cập nhật các thông báo ưu đãi.
- Quy định Reset điểm: Tài khoản sẽ bị reset điểm và trở về Hạng LÁ nếu khách hàng không phát sinh bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục kể từ lần thanh toán cuối cùng.
- Quy định hạ hạng: Tài khoản sẽ bị hạ 1 hạng nếu trong vòng 6 tháng, kể từ ngày đăng ký thẻ thành công, khách hàng không đạt mức chi tiêu tối thiểu bằng 50% so với mức quy định của hạng thẻ hiện tại.
- Tỷ lệ quy đổi điểm khả dụng và điểm tích lũy: 1.000 đồng = 1 điểm
II. CHÍNH SÁCH PHÂN HẠNG VÀ ƯU ĐÃI ĐẶC QUYỀN
Hạng LÁ
- Điểm thăng hạng: Từ 0 – 4.999 điểm
- Lợi ích đặc quyền:
- Quyền lợi áp dụng theo các chương trình khuyến mãi hàng tháng, được thông báo trực tiếp đến khách hàng thông qua kênh Zalo OA.
Hạng BẠC
- Điểm thăng hạng: Từ 5.000 – 7.999 điểm
- Lợi ích đặc quyền:
- Tặng trà (áp dụng cho mỗi lần thanh toán của khách hàng thành viên khi dùng bữa tại OM Nướng, được tùy chọn trong menu Thanh Mát).
Hạng VÀNG
- Điểm thăng hạng: Từ 8.000 – 19.999 điểm
- Lợi ích đặc quyền:
- Tặng 1 rượu mơ (áp dụng cho mỗi lần thanh toán của khách hàng thành viên khi dùng bữa tại OM Nướng).
Hạng ĐỎ
- Điểm thăng hạng: Từ 20.000 – 54.999 điểm
- Lợi ích đặc quyền:
- Tặng 1 bánh sinh nhật nhân tháng sinh nhật của khách hàng.
- Tặng 1 ba rọi ướp muối tiêu sữa (áp dụng cho mỗi lần thanh toán của khách hàng thành viên, khi dùng bữa tại OM Nướng).
Hạng ĐEN
- Điểm thăng hạng: Từ 55.000 điểm trở lên
- Lợi ích đặc quyền:
- Giảm giá trực tiếp 5% trên tổng hóa đơn.
- Tặng 1 phần bò ta tươi (áp dụng cho mỗi lần thanh toán của khách hàng thành viên khi dùng bữa tại OM Nướng, được tùy chọn trong menu Bò ta).
- Nhận kèm các ưu đãi đặc biệt khi thưởng thức món mới (được thông báo riêng qua Zalo OA).
Bên cạnh các đặc quyền riêng của từng hạng, tất cả khách hàng đã đăng ký thành viên và tổ chức tiệc sinh nhật tại hệ thống OM Nướng sẽ được tặng ngay 1 phần bò ta tươi thay cho lời chúc mừng từ OM Nướng (Ưu đãi chỉ áp dụng một lần trong tháng sinh nhật của khách hàng).
III. ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH
- Hiệu lực áp dụng: Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 04/06/2026 cho đến khi có thông báo thay thế mới nhất từ OM Nướng.
- Quyền sửa đổi và chấm dứt: OM Nướng bảo lưu quyền thay đổi, sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ Chương trình Khách hàng Thân thiết vào từng thời điểm để phù hợp với tình hình kinh doanh. Mọi sự thay đổi, bổ sung hoặc chấm dứt sẽ được thông báo chính thức trên kênh Zalo OA của OM Nướng trước ít nhất 7-14 ngày (trừ các trường hợp bất khả kháng hoặc sự cố kỹ thuật từ phía nền tảng).
- Giải quyết quyền lợi tồn đọng: Trong trường hợp chương trình bị chấm dứt, OM Nướng sẽ thông báo rõ thời hạn cuối cùng để khách hàng sử dụng số điểm/ưu đãi đã tích lũy. Quá thời hạn này, toàn bộ số điểm chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
- Quyết định cuối cùng: Trong mọi trường hợp xảy ra tranh chấp, khiếu nại hoặc nghi ngờ gian lận liên quan đến Chương trình Khách hàng Thân thiết, quyết định của OM Nướng sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị áp dụng tối cao.
